Τεχνική υποστήριξη & εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Οδηγίες τεχνικής υποστήριξης και σέρβις για εξοπλισμό CNC και λέιζερ
Η αγορά βιομηχανικού εξοπλισμού απαιτεί αξιολόγηση των απαιτήσεων εγκατάστασης, εκπαίδευση χειριστή, διαδικασίες συντήρησης, διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και υποστήριξη αντιμετώπισης προβλημάτων. Η Liaocheng Tianxiang CNC Equipment Co., Ltd. παρέχει τεχνικό συντονισμό για να βοηθήσει τους αγοραστές να αξιολογήσουν τις απαιτήσεις ολοκλήρωσης εξοπλισμού πριν και μετά την αγορά.
Τεχνική διαβούλευση και επαλήθευση πριν από την πώληση
Για να μειώσουν τους κινδύνους ενσωμάτωσης, οι αγοραστές θα πρέπει να επαληθεύσουν τις ακόλουθες παραμέτρους με την τεχνική ομάδα μας πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας:
Διαμόρφωση μηχανήματος:Επιβεβαιώστε την περιοχή εργασίας, τις προδιαγραφές ατράκτου/λέιζερ, το σύστημα ελέγχου, τη διαμόρφωση της μονάδας δίσκου, την εργασία και τον βοηθητικό εξοπλισμό σε σχέση με συγκεκριμένες απαιτήσεις παραγωγής.
Απαιτήσεις βοηθητικού προγράμματος τοποθεσίας:Επαληθεύστε τον χώρο δαπέδου, τις διαδρομές πρόσβασης, τις απαιτήσεις παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, τον πεπιεσμένο αέρα, το νερό ψύξης και τα βοηθητικά προγράμματα εξαγωγής σύμφωνα με τη συγκεκριμένη τεκμηρίωση του μοντέλου.
Συμβατότητα λογισμικού και ελέγχου:Επιβεβαιώστε την αρχιτεκτονική του συστήματος ελέγχου, τις υποστηριζόμενες μορφές αρχείων και τις διεπαφές επικοινωνίας για ενσωμάτωση σε υπάρχουσες ροές εργασίας.
Πρότυπα επεξεργασίας και αποδοχής δειγμάτων:Για κρίσιμες εφαρμογές μηχανικής κατεργασίας, ορίστε ποιότητες υλικών, γεωμετρίες δειγμάτων, ανοχές διαστάσεων και κριτήρια αποδοχής πριν από την παραγωγή.
Ευθύνες εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία
Οι εγκαταστάσεις στο εξωτερικό απαιτούν γραπτή επιβεβαίωση των ευθυνών πριν από την αποστολή. Και τα δύο μέρη πρέπει να συμφωνήσουν αμοιβαία για:
Διαστάσεις μηχανών, βάρη και απαιτήσεις εξοπλισμού εκφόρτωσης.
Προετοιμασία του χώρου (θεμελίωση, ισοπέδωση, κοινόχρηστα).
Ευθύνες συναρμολόγησης, μηχανικής ευθυγράμμισης και ηλεκτρικής σύνδεσης.
Διαδικασία θέσης σε λειτουργία και δοκιμή τελικής αποδοχής.
Μορφή υπηρεσίας (απομακρυσμένη καθοδήγηση βίντεο έναντι επιτόπιας τεχνικής υποστήριξης).
Πεδίο Εκπαίδευσης Χειριστή
Η εκπαίδευση χειριστή καλύπτει βασικές διαδικασίες λειτουργίας για να διασφαλιστεί η ασφαλής και σωστή χρήση του μηχανήματος:
Απαιτήσεις διακοπής λειτουργίας έκτακτης ανάγκης, κλειδώματα ασφαλείας και ΜΑΠ.
Ελέγξτε τη λειτουργία του συστήματος, τις ακολουθίες εκκίνησης/τερματισμού και τη φόρτωση των αρχείων εργασίας.
Βασική ρύθμιση διαδικασίας και εγκατάσταση εργαλείου/αναλώσιμου.
Καθημερινές και εβδομαδιαίες διαδικασίες επιθεώρησης ρουτίνας.
Οδηγίες Προληπτικής Συντήρησης
Τηρείτε πάντα το εγχειρίδιο του μηχανήματος για τα διαστήματα και τις διαδικασίες συντήρησης.
CNC Routers / Φρέζες
Επιθεωρήστε και καθαρίστε τους γραμμικούς οδηγούς, τις σφαιρικές βίδες και τα συστήματα οδοντωτών τροχών. Ελέγξτε τα διαστήματα και τα σημεία λίπανσης. επιθεωρήστε τις ατράκτους και τα συστήματα κενού εργασίας.
Συστήματα κοπής με λέιζερ
Επιθεωρήστε τις οπτικές διαδρομές, τα προστατευτικά παράθυρα και τα επίπεδα ψυκτικού υγρού σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. καθαρίστε τα φίλτρα εξαγωγής σκόνης και ελέγξτε τα εξαρτήματα κίνησης.
Προειδοποίηση ασφαλείας
Τα συστήματα λέιζερ περιλαμβάνουν οπτική ακτινοβολία, υψηλές τάσεις και αναθυμιάσεις διεργασιών. Η συντήρηση πρέπει να εκτελείται από εξειδικευμένο προσωπικό που τηρεί τα πρωτόκολλα ασφαλείας. Ποτέ μην παρακάμπτετε τις κλειδαριές ασφαλείας.
Τεχνική Υποστήριξη & Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Όταν ζητάτε τεχνική βοήθεια, παρέχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες για να επιταχύνετε τη διάγνωση:
Μοντέλο μηχανής και σειριακός αριθμός.
Μοντέλο συστήματος ελέγχου και έκδοση λογισμικού.
Εμφανίζονται ακριβείς κωδικοί συναγερμού ή μηνύματα σφάλματος.
Περιγραφή των συνθηκών λειτουργίας όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
Υποστηρικτικές φωτογραφίες ή σύντομα βίντεο κλιπ του συμπτώματος.
Παραγγελία Ανταλλακτικών & Αναλώσιμων
Για να διασφαλίσετε τη συμβατότητα των εξαρτημάτων, παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες όταν ζητάτε ανταλλακτικά:
Μοντέλο μηχανής και σειριακός αριθμός.
Ακριβές όνομα εξαρτήματος ή αριθμός ανταλλακτικού από το εγχειρίδιο ανταλλακτικών.
Φωτογραφίες του εξαρτήματος και σήματα αναγνώρισης.
Απαιτούμενη ποσότητα και χώρα προορισμού.
Όροι εγγύησης και εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Δημιουργήστε μια ολοκληρωμένη λύση για αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινης κλοπής
Κάλυψη
Καθορίζεται από τους όρους γραπτής εγγύησης που επισυνάπτονται στη συγκεκριμένη συμφωνία παραγγελίας (καθορίζοντας τη διάρκεια, τα καλυπτόμενα μηχανικά/ηλεκτρικά εξαρτήματα και τις εξαιρέσεις για είδη ένδυσης).
Υποστήριξη απόκρισης
7x24 διαδικτυακή τεχνική βοήθεια με κρίσιμα ερωτήματα που αντιμετωπίζονται εντός 24 ωρών μέσω ασφαλών απομακρυσμένων διαγνωστικών και καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων.